Manager de proximité
Deux jours pour donner aux managers de terrain les repères essentiels : posture, communication, délégation, feedback et gestion des situations délicates.
- Management
- ⏱ 2 jours · 14 h
- 🎯 Débutant
- 🗓 Mise à jour 10/2026
- 🇫🇷 Français
Kit prêt à animer · licence de 12 mois · sessions illimitées
Ce que vos participants vont apprendre
- Identifier les missions et les responsabilités du manager de proximité, et situer son rôle entre la direction et l'équipe
- Choisir la posture managériale adaptée à une situation donnée, notamment lors d'une prise de poste ou d'un passage de collègue à responsable
- Transmettre des consignes et des informations claires, et vérifier leur bonne compréhension
- Décliner les objectifs de l'équipe en objectifs précis, mesurables et atteignables, puis organiser le travail en conséquence
- Déléguer une tâche en choisissant le bon niveau d'autonomie selon le collaborateur et la situation
- Agir sur les leviers de motivation à sa portée et formuler un feedback constructif, qu'il s'agisse de reconnaissance ou de recadrage
- Désamorcer une tension ou un conflit, conduire un entretien délicat de manière structurée et identifier les situations à signaler sans délai
- Construire un plan d'action personnel pour mettre en pratique les acquis dès le retour en poste
Contenu de la formation
Module 1 – Prendre sa place de manager de proximité
- Tour de table de positionnement : expérience d'encadrement, attentes et situations vécues par chacun
- Missions, responsabilités et marges de manœuvre du manager de proximité
- Le rôle de relais entre la direction et l'équipe : porter les décisions sans se désolidariser
- Passer de collègue à responsable : les écueils fréquents et les attitudes qui aident
- Autodiagnostic de son style de management et de ses points d'appui
- Poser son cadre dès la prise de poste : règles, attentes, disponibilité
Module 2 – Communiquer efficacement avec son équipe
- Les bases d'une communication claire : message, canal, moment
- Donner une consigne compréhensible et vérifier sa bonne compréhension
- Écoute active et questionnement pour comprendre avant de répondre
- Animer un point d'équipe court et utile
- Mise en situation : transmettre une décision impopulaire
Module 3 – Organiser, fixer des objectifs et déléguer
- Décliner les objectifs fixés par la direction en objectifs précis, mesurables et atteignables pour l'équipe
- Répartir et prioriser le travail de l'équipe
- Pourquoi et quoi déléguer : distinguer délégation et simple répartition des tâches
- Adapter son niveau d'accompagnement à l'autonomie de chaque collaborateur
- Préparer et conduire un entretien de délégation, puis assurer le suivi
Module 4 – Motiver et donner du feedback
- Les leviers de motivation au quotidien et ce qui relève réellement du manager
- Reconnaître le travail accompli : formes et moments de la reconnaissance
- Structurer un feedback constructif : faits, impacts, attentes
- Recadrer un comportement ou un résultat sans démotiver
- Distinguer recadrage managérial et procédure disciplinaire : ce qui relève du manager, ce qui relève de l'employeur et des RH, et les précautions à prendre avant tout écrit de reproche
- Jeux de rôle : feedback positif et feedback correctif
Module 5 – Gérer les situations délicates et les tensions
- Repérer les signaux faibles : baisse de motivation, tensions, retards ou absences inhabituels, repli d'un collaborateur, signes de souffrance au travail
- Comprendre les mécanismes d'un conflit et ses différents niveaux d'intensité
- Désamorcer une tension entre deux collaborateurs, ou entre un collaborateur et soi-même
- Conduire un entretien délicat : préparation, déroulé, conclusion
- Savoir passer le relais : situations à signaler sans délai (suspicion de harcèlement, violence, discrimination, signes de souffrance au travail) et interlocuteurs à mobiliser (hiérarchie, RH, service de prévention et de santé au travail, représentants du personnel)
- Études de cas et mises en situation à partir des situations vécues par les participants
Module 6 – Plan d'action et évaluation des acquis
- Synthèse des outils et repères abordés pendant les deux jours
- Construction d'un plan d'action personnel avec des engagements concrets
- Quiz d'évaluation des acquis et correction collective
- Questionnaire de satisfaction et bilan de la session
Prérequis
- Aucun prérequis de diplôme
- Recommandé : encadrer une équipe ou être sur le point de le faire, afin de tirer pleinement parti des mises en situation
Description
Passer de collègue à responsable, ou animer une équipe sans y avoir été préparé, est une situation courante en entreprise et rarement simple. Cette formation donne aux managers de proximité les fondamentaux pour encadrer une équipe au quotidien : trouver la bonne posture, communiquer clairement, organiser et déléguer, reconnaître et recadrer, et faire face aux situations délicates sans les laisser s'installer.
Le kit est conçu pour tous les secteurs d'activité. Les cas pratiques et les mises en situation reposent sur des situations de management courantes : consignes mal comprises, collaborateur démotivé, tension entre deux membres de l'équipe, demande de recadrage. Le formateur peut les adapter au contexte de son groupe. Les participants alternent apports courts, autodiagnostics, jeux de rôle et travail sur leurs propres situations, puis repartent avec un plan d'action personnel.
Le kit est vendu sous forme de licence de 12 mois. Il réunit tout ce qu'il faut pour animer la session : diaporama projeté depuis l'Espace formateurs, livret participant, exercices et mises en situation, quiz, évaluation des acquis, questionnaire de satisfaction, guide du formateur avec corrigés et modèle d'attestation.
À qui s'adresse cette formation ?
- Managers de proximité de tous secteurs d'activité
- Chefs d'équipe, responsables d'équipe, superviseurs
- Responsables nouvellement nommés ou en prise de poste
- Collaborateurs appelés à encadrer prochainement une équipe
Méthodes pédagogiques et évaluation
- Positionnement des participants en début de session (recueil de l'expérience, des attentes et des situations vécues)
- Pédagogie active alternant apports courts, échanges et mises en pratique
- Autodiagnostic et travail à partir des situations réelles des participants
- Jeux de rôle et mises en situation observées, suivis d'un débriefing collectif
- Études de cas transposables à tous les secteurs d'activité
- Évaluation des acquis : quiz final et observation lors des mises en situation
- Plan d'action personnel pour faciliter le transfert en situation de travail
- Évaluation de la satisfaction par questionnaire en fin de session
Comment fonctionne la licence ?
Individuelle
1 formateur nommé
Sur demande
Organisme
Jusqu'à 5 formateurs de votre structure
Sur demande
Réseau
Formateurs illimités, tous vos sites
Sur devis
Toutes les licences durent 12 mois et permettent un nombre illimité de sessions. Le diaporama se projette depuis votre Espace formateurs (sans téléchargement) ; les documents participants sont téléchargeables. Conditions générales de vente
