Prévention des braquages
Réduire l'exposition au risque, adopter les bons réflexes avant, pendant et après un braquage, et accompagner les équipes dans les semaines qui suivent.
- Hygiène & sûreté
- ⏱ ½ journée · 3,5 h
- 🎯 Tous niveaux
- 🗓 Mise à jour 10/2026
- 🇫🇷 Français
Kit prêt à animer · licence de 12 mois · sessions illimitées
Ce que vos participants vont apprendre
- Identifier les situations, horaires et pratiques de travail qui augmentent l'exposition au risque de braquage dans son établissement
- Appliquer au quotidien les mesures de prévention simples prévues par l'entreprise (gestion des fonds, ouverture et fermeture, vigilance, procédures internes)
- Adopter pendant un braquage une attitude qui préserve la vie : obéir, ne jamais résister, éviter les gestes brusques et limiter l'escalade
- Mémoriser, sans prendre de risque, les éléments utiles à l'enquête (signalement, déroulé, fuite)
- Déclencher l'alerte au bon moment, mettre les personnes en sécurité et préserver les lieux, les traces et les enregistrements jusqu'à l'arrivée des forces de l'ordre
- Repérer les réactions de stress chez soi et chez ses collègues, et connaître les relais d'accompagnement disponibles après l'événement
- Situer son rôle et celui de l'employeur dans la prévention, la prise en charge des salariés et le retour d'expérience après un braquage
Contenu de la formation
Comprendre le risque et les responsabilités de chacun
- Ce qu'est un braquage : formes, modes opératoires et déroulés fréquents, caractère souvent bref et brutal de l'événement
- Les facteurs d'exposition propres à l'établissement : fonds, horaires, isolement, configuration des lieux
- L'obligation générale de sécurité de l'employeur et l'évaluation des risques : ce que cela implique pour l'organisation du travail
- Le rôle du salarié : appliquer les consignes, signaler les anomalies, ne jamais se mettre en danger
- Tour de table encadré : perceptions du risque et situations vécues (sans obligation de témoigner)
Avant : réduire l'exposition au quotidien
- Gestion des fonds : limiter les espèces en caisse, discrétion lors des comptages et des transferts, respect des procédures internes
- Ouverture et fermeture : moments sensibles, travail à plusieurs quand c'est prévu, vérifications avant d'entrer ou de sortir
- Vigilance et accueil : saluer chaque client, repérer les comportements inhabituels (repérages, questions insistantes, présence prolongée) ; la vigilance porte sur les comportements, jamais sur l'apparence des personnes
- Signaler sans intervenir : à qui et comment remonter une situation suspecte
- Connaître ses équipements et consignes : alarmes, dispositifs d'alerte, emplacement des issues, numéros utiles
- Exercice : diagnostic rapide d'un point de vente à partir d'un cas illustré
Pendant : préserver les vies
- La règle absolue : ne jamais résister, ne jamais poursuivre, ne jamais tenter de désarmer
- Obéir calmement, annoncer ses gestes, éviter les mouvements brusques et le regard insistant
- Gérer son stress et celui des clients présents : respiration, phrases courtes, ton calme
- Déclencher une alarme uniquement si les consignes le prévoient et si cela ne fait courir aucun risque
- Observer sans se faire remarquer : signalement, voix, objets touchés, direction et moyen de fuite
- Mises en situation encadrées et débriefées (jeux de rôle sans arme factice, en restant sur la conduite à tenir)
Juste après : alerter, sécuriser, préserver les traces
- Attendre le départ effectif des auteurs, fermer l'établissement si cela est possible sans danger, puis alerter : 17 (police ou gendarmerie) ou 112, et 15 en cas de blessé ; prévenir ensuite la hiérarchie selon la procédure interne
- Porter assistance aux personnes blessées ou choquées dans la limite de ses compétences (gestes de premiers secours si l'on est formé, par exemple SST ou PSC1), en suivant les consignes du 15
- Préserver la scène : ne rien toucher ni déplacer, délimiter les zones de passage des auteurs, conserver les enregistrements vidéo sans les diffuser, ne pas rouvrir avant l'accord des forces de l'ordre
- Recueillir les témoignages : demander aux témoins de rester, noter immédiatement et séparément ses souvenirs sans les confronter
- Rester discret : ne pas communiquer sur l'événement ni sur le montant dérobé (clients, presse, réseaux sociaux) et renvoyer vers la direction
- Exercice : rédiger une fiche réflexe adaptée à son établissement
Les jours suivants : prendre en charge les personnes et tirer les enseignements
- Les réactions possibles après un événement violent : immédiates, différées, durables ; elles sont normales et ne sont pas un signe de faiblesse
- Signes d'alerte justifiant une orientation vers un professionnel de santé (troubles du sommeil, évitement, reviviscences, irritabilité)
- Le rôle du manager : présence, écoute, information des équipes, aménagement de la reprise, attention dans la durée
- Les relais possibles : médecin du travail, médecin traitant, psychologue, associations d'aide aux victimes (réseau France Victimes, numéro national 116 006), dispositifs prévus par l'entreprise
- Démarches à connaître : dépôt de plainte (possible pour l'entreprise comme pour chaque salarié victime), déclaration d'accident du travail par l'employeur, un choc psychologique pouvant relever de l'accident du travail même sans blessure apparente, déclaration à l'assureur selon la procédure interne
- Retour d'expérience : analyser l'événement avec l'équipe, ajuster les mesures de prévention et mettre à jour l'évaluation des risques (document unique)
Synthèse et évaluation des acquis
- Récapitulatif des réflexes avant, pendant et après
- Quiz d'évaluation des acquis et correction collective
- Plan d'action individuel : deux à trois mesures à appliquer dans son établissement
- Questionnaire de satisfaction
Prérequis
- Aucun prérequis de connaissance
Description
Commerces, agences, stations-service, pharmacies, bijouteries : dès qu'une structure manipule des fonds ou des marchandises de valeur, ses salariés sont exposés au risque de braquage. Cette formation courte donne aux équipes des repères simples et applicables pour réduire ce risque au quotidien et, si l'événement survient, pour réagir de façon à protéger avant tout leur vie et celle des autres. Le principe est rappelé tout au long de la séance : on ne résiste jamais.
Le programme suit la chronologie d'un braquage. Avant : les habitudes de travail qui limitent l'exposition (gestion des fonds, ouverture et fermeture, vigilance). Pendant : l'attitude qui fait baisser la tension et évite l'escalade. Après : l'alerte, la mise en sécurité, la préservation des traces et des témoignages, la discrétion, puis la prise en charge humaine des personnes touchées, sur le moment et dans les semaines qui suivent, et le retour d'expérience pour ajuster la prévention. Les mises en situation sont encadrées et adaptées pour ne pas exposer les participants à un stress inutile ; chacun peut s'abstenir de témoigner ou d'y participer.
Le kit, prêt à animer, est destiné aux formateurs indépendants, aux organismes de formation et aux services formation internes. Il permet de conduire la session en autonomie : diaporama projeté depuis l'Espace formateurs, livret participant, exercices et mises en situation, quiz d'évaluation des acquis, questionnaire de satisfaction, guide du formateur avec corrigés et modèle d'attestation. Le formateur intègre à la séance les consignes de sécurité et procédures internes de l'entreprise cliente, à se procurer en amont, et adapte les exemples au secteur de ses stagiaires.
À qui s'adresse cette formation ?
- Personnel de vente, caissiers et hôtes d'accueil de commerces et points de vente
- Collaborateurs d'agences (banque, assurance, voyage, location, etc.) et de structures recevant du public
- Salariés manipulant des fonds ou des marchandises de valeur (pharmacies, bijouteries, tabacs, stations-service, etc.)
- Responsables de magasin, managers de proximité et référents sécurité
Méthodes pédagogiques et évaluation
- Apports courts illustrés par des situations concrètes de commerce et d'agence
- Échanges guidés et retours d'expérience, sans obligation de témoigner
- Étude de cas : diagnostic des points sensibles d'un établissement
- Mises en situation encadrées et débriefées, centrées sur la conduite à tenir, sans arme factice ni simulation réaliste d'agression ; chaque participant peut choisir de ne pas y prendre part
- Rédaction d'une fiche réflexe adaptable à l'établissement
- Évaluation des acquis par quiz en fin de session
- Évaluation de la satisfaction par questionnaire
- Remise d'une attestation de fin de formation
Comment fonctionne la licence ?
Individuelle
1 formateur nommé
Sur demande
Organisme
Jusqu'à 5 formateurs de votre structure
Sur demande
Réseau
Formateurs illimités, tous vos sites
Sur devis
Toutes les licences durent 12 mois et permettent un nombre illimité de sessions. Le diaporama se projette depuis votre Espace formateurs (sans téléchargement) ; les documents participants sont téléchargeables. Conditions générales de vente
